Stația de încărcare funcționează, conectorul este disponibil pentru a fi utilizat, dar nu pot porni reîncărcarea. Ce fac?

Îți sugerăm să verifici următoare aspecte:


● asigură-te că ai activat geolocalizarea GPS pe telefon;
● asigură-te că te afli aproape de stația de încărcare;
● asigură-te că stația de încărcare funcționează;
● asigură-te că conectorul este disponibil și compatibil cu autovehiculul tău;
● asigură-te că ai instalată ultima versiune actualizată a aplicației Enel X Way JuicePass;
● verifică dacă contul tău este activ (reține că nu poate fi dezactivat în caz de neplată)
● asigură-te că conexiunea la internet este activă și funcționează;

Dacă încă nu reușești să începi reîncărcarea, poți trimite o solicitare de asistență de pe ecranul stației de încărcare, prin e-mail la adresa enelxromania@enel.com, sau apelând serviciul suport clienți a numărul de telefon: +40314032231.