FAQ sull'installazione di JuiceBox

Quali caratteristiche deve avere l'impianto e le protezioni elettriche?

Per la tua sicurezza è molto importante seguire le indicazioni riportate nel Manuale Utente e nel Manuale di Installazione. Se il prodotto che hai acquistato include il servizio di installazione sarà il nostro installatore a occuparsi degli aspetti tecnici. 

Se hai acquistato un prodotto senza installazione ti ricordiamo che l'impianto di alimentazione e di messa a terra devono essere a norma e dimensionati per sopportare correnti elevate. Inoltre la JuiceBox deve sempre essere collegata a un quadro elettrico di protezione (formato da un interruttore magneto-termico e un interruttore differenziale). Tale quadro deve avere le caratteristiche e gli standard riportati nel Manuale di Installazione.

Come posso verificare se la JuiceBox è installabile a casa mia?

Acquistando il servizio “Juice Home Check” riceverai la visita di un tecnico incaricato da Enel X per un sopralluogo. Il Juice Home Check comprende le seguenti attività:

  • Ispezione dell’impianto elettrico, dell’impianto di terra e della fornitura elettrica esistente;
  • Verifica della fattibilità del collegamento elettrico tra l’infrastruttura di ricarica e il primo punto dell’impianto avente potenza adeguata;
  • Verifica di stabilità della parete presso la quale si intende installare l’infrastruttura di ricarica;
  • Verifica della ricezione del segnale GPRS o UMTS nell’area presso la quale si intende installare l’infrastruttura di ricarica;
  • Indicazione degli adeguamenti normativi nei casi d’installazione in locale soggetto a Certificato Prevenzione Incendi (es. autorimesse);
  • Supporto alla richiesta di autorizzazioni condominiali (ove necessarie);
  • Supporto all'individuazione della potenza più adeguata, in base alla fornitura esistente e alla potenza richiesta dall’infrastruttura di ricarica

Entro quanti giorni dall'acquisto viene il tecnico a eseguire il Juice Home Check?

Dopo l'acquisto un tecnico specializzato Enel X ti contatterà e potrai concordare direttamente con lui il giorno e l'orario dell'appuntamento

 

Il servizio di installazione prevede dei costi aggiuntivi?

No, l'installazione standard è inclusa nel prezzo totale se hai acquistato un prodotto che la prevede. 

Ti invitiamo a verificare la definizione di installazione standard nel contratto. In alcuni casi potrebbero essere necessari alcuni adempimenti extra non inclusi nell'installazione standard (es. adeguamento impianto di messa a terra) in tal caso l'eventuale extra-costo dovrà essere riconosciuto direttamente all'installatore, che rilascia la relativa fattura

Il contatore è incluso?

No, Enel X non vende energia elettrica e installa la JuiceBox sempre a valle di un contatore. Puoi scegliere la tariffa energetica che più si adatta alle tue esigenze, sottoscrivendo un contratto di fornitura con un Trader di energia elettrica. Se il tuo box auto non è provvisto di contatore puoi richiederne uno al Trader.